در برخی موارد، مراجعان و کاربران دفاتر اسناد رسمی هنگام استفاده از سامانه کاتب برای دریافت قراردادهای خود با مشکلاتی روبهرو میشوند و موفق به مشاهده یا دریافت قرارداد کاتب در سامانه دفاتر اسناد رسمی نمیگردند. این مسأله میتواند دلایل متعددی داشته باشد، از جمله ایرادات فنی در بستر سامانه، خطا در وارد کردن اطلاعات مربوط به ملک یا طرفین قرارداد، اشکالات حساب کاربری یا حتی نقصهای فنی ناشی از بهروزرسانیهای ناکامل نرمافزاری که در هنگام بارگذاری بخشهای مختلف سامانه رخ میدهد.
برای پاسخگویی و رفع این چالش، کاربران گرامی میتوانند در تمامی روزهای هفته، حتی ایام تعطیل رسمی و جمعهها، از ساعت ۷ صبح تا ۱ هکر نست، بدون نیاز به گرفتن کد یا صفر و صرفاً از طریق تلفن ثابت از سراسر کشور، با شماره اعلام شده برای پشتیبانی تماس بگیرند و از مشاوران متخصص سامانه کاتب مشاوره و راهنمایی دریافت کنند. این امکان، بستر بسیار مناسبی برای ویرایش مالکیت اقامتگاه یا پیگیری وضعیت قرارداد در سامانه املاک و اسکان ایجاد کرده است و میتواند ضمن صرفهجویی در زمان، دغدغه بسیاری از کاربران را برطرف نماید.
لازم به ذکر است که یکی از دلایل عمده ایجاد خطای عدم دریافت قرارداد کاتب، تنظیمات اشتباه حساب کاربری، ورود ناقص یا نادرست مشخصات شناسنامهای یا ملکی، ضعف در اتصال به اینترنت، اختلال یا بروزرسانی ناقص سرورهای سامانه و گاهی حتی خطاهای انسانی ساده مانند عدم دقت در تکمیل فرمها است. از این رو توصیه میشود در صورتی که با این مشکل مواجه شدید، ابتدا اطلاعات واردشده را بازبینی و در صورت لزوم تصحیح نمایید، حافظه کش (Cache) مرورگر مورد استفاده را پاک کنید و مجدداً تلاش نمایید. چنانچه مشکل همچنان پابرجا بود، میتوانید از طریق تماس با پشتیبانی سامانه، نسبت به پیگیری و رفع مشکل خود اقدام فرمایید.
لازم است توجه داشته باشید که صحت اوراق، اطلاعات هویتی و مطابقت شماره همراه ثبتشده با نام شخص حقیقی یا حقوقی از اهمیت بالایی برخوردار است؛ چرا که برای تایید امضای طرفین و دریافت کد رهگیری قرارداد، باید شماره موبایلی که در سامانه ثبت شده حتماً متعلق به طرف امضاکننده باشد. اگر طی این فرایند دچار خطا شدید، بهویژه هنگام ثبت امضای طرفین یا دریافت کد رهگیری، لازم است شماره تلفن همراه را مجدداً ویرایش و بهروزرسانی نمایید تا مشکل برطرف گردد.
در این مقاله به طور جامع به بررسی راهکارهای گوناگون برای رفع مشکل عدم دریافت قرارداد کاتب در سامانه دفاتر اسناد رسمی پرداختهایم. از جمله این راهکارها میتوانید به اصلاح یا تکمیل اطلاعات واردشده، پاکسازی حافظه کش مرورگر، بررسی وضعیت اتصال اینترنت و مراجعه به راهنمایی پشتیبانی سامانه اشاره نمود. همچنین در صورتی که متوجه شدید مشکل از بروزرسانی یا اختلال در دستگاه یا سرور سامانه است، میتوانید تا رفع موقت مشکل از دستگاه یا شبکه اینترنت دیگری استفاده نمایید.
شایان ذکر است که به منظور پیشگیری از بروز مجدد چنین مشکلاتی، رعایت دقت کافی در فرآیند ورود اطلاعات، بهروزرسانی منظم سامانه، و پیگیری راهنماها و دستورالعملهای منتشر شده توسط سامانه کاتب اهمیت ویژهای دارد. اگر هم در مسیر ثبت قرارداد بهصورت یکسان یا هنگام ویرایش سهم هر یک از طرفین قرارداد با مشکلی مواجه شدید، پیش از دریافت کد رهگیری، امکان ویرایش و اصلاح این موارد در سامانه برای شما فراهم است.
در نهایت، باید توجه داشت که رفع اختلالات مربوط به "عدم دریافت قرارداد کاتب در سامانه دفاتر اسناد رسمی" با شناخت دقیق علل اصلی خطا و انجام اقدامات درست، کاملاً امکانپذیر است. همراهی پشتیبانی و آموزش مستمر به کاربران این سامانه، زمینه را برای سهولت انجام امور و کاهش حساسیت و نگرانیهای ثبت اسناد رسمی فراهم خواهد کرد.
شماره تلفن پشتیبانی سامانه کاتب
رفع مسدودی کارت بانک رسالت